Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 18 septembre 2025
Retour & remboursement
Chez J.D COM’ & DESIGN, nous attachons une grande importance à votre satisfaction. Chaque création est conçue avec soin et passion en Provence. Toutefois, si votre commande ne répond pas pleinement à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple, transparente et conforme à la législation française.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
-
Les articles doivent être retournés neufs, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
-
Les frais de retour sont à la charge du client.
Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Exceptions
Certains articles ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation :
-
Créations personnalisées / sur-mesures (affiches personnalisées, commandes spécifiques entreprises ou particuliers).
-
Articles endommagés ou incomplets ne permettant pas leur remise en vente.
Produits endommagés
Si un produit est reçu endommagé, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception, en envoyant des photos à l’adresse suivante : Julie.dufour.comdesign@gmail.com.
Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par J.D COM’ & DESIGN, et un échange ou remboursement intégral sera effectué.
Processus de retour
-
Envoyez une demande à Julie.dufour.comdesign@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
-
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.
-
Remballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et retournez-le par envoi suivi.
Notre engagement
Nous faisons de notre mieux pour que chaque expérience d’achat soit un vrai plaisir. Cette politique de retour est pensée pour vous permettre de commander sans tracas. Elle est respectueuse et juste pour vous comme pour nous !
Acheter chez J.D COM’ & DESIGN, c’est la garantie d’acquérir une création 100% conçue en Provence, de la création à l'impression, et d'un service client à votre écoute.